新租或者托管主机在开通15天内，免费获得一次重装操作系统或者恢复系统GHOST服务。

    部分操作（新装/重装/更换操作系统或者恢复GHOST）会导致硬盘原有数据丢失，详情请向网管人员查询021-29908388。

    主机租用客户确认配件故障，保证12小时内更换完毕，更换硬件再次出现同样或者其它硬件故障，保证24小时内更换整机，由于更换硬件而导致重装/恢复或者GHOST操作系统，属于豁免范围，主机托管客户主机不开箱检查硬件完全免费。

     所有收费增值服务月付客户在确认与处理后的1天内自行支付费用，年付客户在确认与处理后的3天内自行支付费用，并在会员区提交汇款通知与费用用途，过期不付停机处理。

    由于第三方黑客行为（入侵或者攻击）或者自行误操作引起的故障，在开通15天内客户根据以上规定可以选择两项不同的免费增值服务。

    主机租用客户由于硬件故障而导致数据丢失，网管人员会尽力协助客户恢复数据（在24小时内无法恢复默认恢复不了），如果无法恢复丢失数据上海誉通不负赔偿责任，属于免责范围，上海誉通承诺与保证在24小时内更换同类硬件或者提供备机服务，请客户平时做好异机数据备份或者选择双硬盘主机来降低硬件故障引起的数据丢失风险。由于第三方黑客行为（入侵或者攻击）导致数据丢失，上海誉通不负赔偿责任也不协助免费恢复数据。